Fundamentele Stiintei Serviciului
Monica Dragoicea
2016 · Sesiune · SSA
1. Ce este stiinta serviciului? La ce il ajuta pe un student tehnic sa stie notiuni despre Stiinta Servicilui? 2. 3 exemple de sisteme de servicii din viata de zi cu zi. Detalii (resurse folosite, tipul serviciului etc.) 10 grile la care trebuie sa si explici de ce ai ales varianta respectiva (ce este stiinta serviciului, tringhiul cu Service Provider, Service Customer si Service Target, ce implica semnarea unui acord pentru prestarea unui serviciu etc.)
29 ianuarie 2018